Информация
Обмен и возврат
Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила только радость. Если товар не подошёл по размеру, фасону или цвету — вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента получения.
Условия обмена и возврата
Товар принимается к обмену или возврату при соблюдении следующих условий:
- —Сохранён товарный вид: изделие не было в носке, стирке или химчистке
- —Все фирменные бирки и ярлыки на месте
- —Отсутствуют следы носки, пятна, запахи парфюмерии и дезодоранта
- —С момента получения прошло не более 14 календарных дней
Обратите внимание
Товары, бывшие в употреблении, со следами носки, без бирок или повреждённые по вине покупателя — возврату и обмену не подлежат.
Нижнее бельё, купальники и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Напишите на почту zadumof@gmail.com или в Telegram, указав номер заказа и причину возврата. Мы ответим в течение 24 часов.
Подготовьте товар
Аккуратно упакуйте изделие в оригинальную упаковку. Убедитесь, что все бирки сохранены. Вложите заполненное заявление на возврат (мы отправим форму на вашу почту).
Отправьте посылку
Отправьте товар через СДЭК на наш адрес. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем. Вы можете сдать посылку в любой удобный пункт СДЭК.
Получите возврат средств
После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Обмен на другой размер
Если вещь не подошла по размеру — мы с радостью обменяем её. Обмен производится при наличии нужного размера на складе.
Для обмена свяжитесь с нами любым удобным способом — мы поможем подобрать правильный размер и организуем обмен максимально быстро.
Доставка обмена оплачивается покупателем по тарифам СДЭК.
Товар ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или дефект — свяжитесь с нами как можно скорее. Приложите фотографии дефекта — это ускорит процесс.
После подтверждения дефекта мы предложим обмен на новый товар или полный возврат стоимости.
Адрес для возврата
Адрес офиса
г. Иваново, ул. Красной Армии, д. 1
Ближайший пункт СДЭК
г. Иваново, ул. Громобоя, 16/50
Пн–Пт 10:00–20:00, Сб–Вс 10:00–18:00
Телефон
+7 967 199 91 30Почта
zadumof@gmail.comВозврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).
Остались вопросы по возврату?